Miało być krótko. Tylko jak tu ująć 10 lat w 10 zdaniach? I pomyślałam, że krótko nie będzie. Być może niektórzy nawet nie dojdą do połowy tego tekstu, ale nie da się ująć 10 lat historii w kilku zdaniach. Z pewnością bym coś pominęła, a co ważniejsze wiele osób, które zasługuje, aby tu się tu znaleźć. Historia firmy to historia ludzi, którzy ją współtworzyli, a jeszcze w większym stopniu historie naszych klientów.

Dlaczego „nasze oficjalne 10 lat”? Bowiem 14 marca 2012 po raz kolejny odwiedziłam K.v.K. i otworzyłam trzecią z kolei swoją firmę w Holandii, jednak po raz pierwszy TNP Fiscaaladvies. Pierwsze biuro administracyjne otworzyłam już w roku 2005. Lata między 2005 a 2012 były początkiem tworzenia księgowości i doradztwa dla Polaków przebywających w Holandii. Okres niezwykle burzliwy, pełen pytań i niepewności, i niewielkiej dostępności do wiedzy. W pierwszych latach w Hadze funkcjonowały trzy biura księgowe świadczące usługi w języku polskim, z czego jedno prowadziłam ja. Lata 2007-2012 są jednak tak specyficzne, że wymagałyby tutaj kolejnych dodatkowych 10 stron opisu, a ja chcę podzielić się tym, kto, co i jak tworzył TNP Fiscaaladvies od marca 2012.

NASZE POCZĄTKI NA ZICHTENBURGLAAN…
Do tej pory odwiedzają nas klienci, którzy wspominają nasze biuro na Zichtenburglaan. Początkowo na 6 piętrze, jeden mały pokoik z dwoma biurkami. Z Magdą rozpoczęłam współpracę już w 2009, a w 2012 roku tworzyłyśmy już super zgrany i doskonale uzupełniający się dwuosobowy zespół. To czas, kiedy rozliczenia roczne z podatku wysyłałyśmy tylko i wyłącznie podczas osobistych spotkań z klientami. Na korytarzu klienci czekali czasem po kilka godzin, aby wysłać swoje rozliczenie. Pamiętałyśmy ich imiona, nazwiska, twarze, czasem sytuację rodzinną. Wszyscy zawsze byli obsłużeni, nawet jeśli nasz dzień kończył się o 23:30. Były to wyjątkowe czasy. Osoby, które wówczas przebywały w Holandii, zapewne teraz wrócą myślami do niektórych chwil. Pomimo faktu, że dziś prawie nic nie przypomina tamtego stylu pracy, z przyjemnością wspominamy tamte chwile.

Później czas jakby przyspieszył…. Klientów przybywało, więc przeprowadziłyśmy się na 4 piętro w tym samym budynku. Po raz pierwszy miałyśmy do dyspozycji przestrzeń z prawdziwego zdarzenia. Tak przynajmniej nam się wówczas wydawało. Ogromny pokój na 4 biurka, regały, i niewielkie archiwum. Na 2 piętrze znajdowała się wtedy siedziba portalu Niedziela.nl a na 6 piętrze biura Best&West, które zapewne niektórzy nadal pamiętają. Takie to były czasy….

Pracowałyśmy jak mrówki, więc dołączyła do nas kolejna koleżanka. Monika od samego początku wspierała nas w obsłudze osób prywatnych. W ten sposób już wtedy, powoli zaczęły wyłaniać się dwa działy TNP Fiscaaladvies – dział obsługi osób prywatnych oraz dział obsługi firm. Klientów przybywało a doba nie chciała się wydłużyć. Postanowiłyśmy poszukać lokalu bliżej domu, aby nie poświęcać tyle czasu na dojazdy. Zmiana lokacji biura to zawsze wyzwanie i ryzyko. Zawsze wierzymy, że klient czuje się bezpiecznie, kiedy adres biura jest od lat dobrze znany. Przeniosłyśmy jednak biuro na Rijswijk, co okazało się posunięciem idealnym, zarówno dla nas jak i dla naszych klientów. Nasze obawy szybko się rozwijały, kiedy stali klienci wyrażali swoje zadowolenie, a nowi chętnie się pojawiali. Warto czasem podjąć ryzyko pomimo dużych oczu strachu.

Biuro w Rijswijk przyniosło nam wiele szczęścia i radości. Tutaj miałyśmy przestrzeń na realizację nowych pomysłów, planów, na nowych współpracowników. Wkrótce TNP liczyło już 6 osób, a z czasem nawet i 8. Odkrywałyśmy nowe rozwiązania, udoskonalenia i wychodziłyśmy na bieżąco naprzeciw potrzebom naszych klientów.

Tutaj również znalazłyśmy miejsce na pierwsze prezentacje dla firm. Wówczas jedyne takie prezentacje na rynku w Holandii. Dostępnych miejsc było zawsze za mało. Nasi przedsiębiorcy łaknęli wiedzy, zadawali wiele pytań i często po spotkaniu zostawaliśmy i doprecyzowaliśmy dane zagadnienie. Nieocenione były te kontakty bezpośrednie. My dawaliśmy wiedzę przedsiębiorcom, oni pokazywali nam, czego potrzebują do sprawnej komunikacji między klientem a księgowym.

Biuro ponownie stało się za małe….

W tym samym budynku pojawiła się możliwość wynajęcia połowy piętra. Wówczas graniczyło to dla mnie z cudem. Kiedy poszłyśmy z koleżanką obejrzeć przestrzeń do wynajęcia, pozostawało ono zaledwie w obrębie moich marzeń. Chodziłyśmy, oglądałyśmy i wzdychałyśmy, jak byłoby to niesamowicie, gdybyśmy mógłby pracować w takich warunkach. No cóż! Do odważnych świat należy. Warto pytać ! Cena nie niska, ale nie do nie zaakceptowania. Należało tylko wymyślić plan, który pozwoli nam się na tyle rozwinąć, aby to udźwignąć. Zrobiłyśmy to! Po 3 miesiącach pracowałyśmy w nowej przestrzeni, z własną kuchnią i salą konferencyjną. Marzenia się spełniają ! Klienci zadowoleni, nowi nadal przybywali. Mogłyśmy świadczyć usługi na takim poziomie, na jaki każda ze stron w pełni zasługiwała. Nasi klienci otrzymali więcej intymności podczas spotkań, a dzieci z którymi nas odwiedzali własny, piękny pokoik do zabaw. To chyba najpiękniejsze miejsce w naszym biurze. Wielokrotnie maluchy w ogóle nie chcą nas opuszczać.

Nowe biuro w ostatnich latach powiększyło się o piękne dwie sale konferencyjne, które regularnie używamy na szkolenia, warsztaty rozwojowe oraz prezentacje i spotkania Klubu Biznesu Kobiet. Dzięki temu wychodzimy poza schemat klasycznego biura księgowego, ale mamy również możliwość dzielenia się wiedzą, doświadczeniem oraz inspiracją z innymi przedsiębiorcami.

CO SIĘ WYDARZYŁO W TYCH LATACH SZCZEGÓLNEGO
BIULETYN
W miarę rozwoju TNP coraz więcej osób odwiedzało nasze biuro, zarówno klientów prywatnych jak i firmowych. Coraz więcej pytań, zagadnień, tematów. Aby klienci mogli na spokojnie zgłębić dany temat, drukowaliśmy na kartkach poszczególne zagadnienia. Z czasem jednak postanowiliśmy złożyć wszystko w postaci gazetki. Nazwaliśmy ją Twoje Najlepsze Porady. Biuletyn wydawaliśmy średnio 2, 3 razy do roku przez około 5 lat. Była to jedyna taka publikacja na rynku, jednak nakład pracy przekroczył nasze siły i postanowiliśmy zakończyć jego publikację. Biuletyn finansowaliśmy w 100% z własnych środków. Byliśmy jednak przekonani, że wartość, jaką niesie dla Polaka mieszkającego w Holandii lub przedsiębiorcy jest bezcenna. Jest to jedna z działalności TNP, z której jestem wyjątkowo dumna. Jestem przekonana, że wiele osób skorzystało z wiedzy, którą się tam dzieliliśmy. W ciągu tych pięciu lat wydaliśmy w sumie około 8000 egzemplarzy !

SKRYPT DLA FIRM
Równolegle z publikacją biuletynu, stworzyliśmy krótki przewodnik dla przedsiębiorcy. Skrypt dla firm powstał na podstawie zadawanych przez naszych przedsiębiorców przez lat pytań dotyczących prowadzenia firmy w Holandii. Sukcesywnie spisywałam te pytania i tworzyłam na nie odpowiedzi. Z czasem złożyliśmy wszystkie treści w całość i wydrukowaliśmy dla naszych Klientów w postaci krótkiego informatora dla początkującego przedsiębiorcy. W chwili obecnej zastąpił go ebook. Mamy jednak w planach wznowienie tej publikacji, ponieważ cieszyła się dużym powodzeniem. Była to pierwsza tego typu treść w języku polskim przeznaczona wyłącznie dla firm. Jak się później okazało stała się inspiracją dla innych biur księgowych i doradczych.

SZKOLENIA DLA FIRM
Ostatnie lata to ogromny wzrost polskich firm na rynku holenderskim oraz kolejna faza emigracji, a co za tym idzie nowe biura księgowe powstają w niesamowitym tempie. Klienci otrzymują zatem wiedzę z różnych źródeł i wielokrotnie niespójną. W TNP zawsze stawiałam na dokładną i rzetelną wiedzę, którą chcemy przekazać klientom. Jestem również przekonana, że przedsiębiorca świadomy, to taki któremu wiedza dodaje skrzydeł. Stworzyliśmy więc szkolenia dla firm, podczas których nasi przedsiębiorcy otrzymują sporą dawkę wiedzy dotyczącą prowadzenia firmy, podatków, ulg, samodzielności, kosztów, aby ostatecznie samodzielnie również rozliczyć swój podatek kwartalny BTW. Do tej pory skorzystało z tej możliwości kilkadziesiąt firm, ale wierzymy, że zainteresowanych jest znacznie więcej.

Pomimo tak intensywnych ostatnich lat nie ustajemy w pomysłach i już szykujemy nowe plany na rok 2023 i następne.

BEZ CIEBIE BYŁOBY TO NIEMOŻLIWE
Oczywiście przyjemnie jest mi wspominać te lata, naszą historię, nasze przygody, doświadczenia, nowe odkrycia. Wszystko to jednak by się nie wydarzyło, gdyby nie nasi KLIENCI. Dzięki ich pytaniom, potrzebom, problemom, my odkrywałyśmy wiele nowych dróg, rozwiązań, zagadnień. Dzięki WAM wiedziałyśmy, co jest dziś ważne, na czym musimy się skupić, co musimy zgłębić, aby udzielić WAM właściwej odpowiedzi.

W ciągu tych 10 lat obsłużyłyśmy ponad 25.000 osób, głównie Polaków. Łatwo zatem policzyć, ile spraw poruszyłyśmy, ile telefonów wykonałyśmy, ile listów i maili napisałyśmy.

W ciągu tych 10 lat pomogłyśmy przeprowadzić się i rozpocząć życie w Holandii niezliczonej ilości rodzin polskich. Dla wielu polskich dzieci znalazłyśmy szkoły, staże, możliwości rozwoju. Dzięki nam wiele kobiet przyjechało do swoich mężów, aby tutaj z nimi prowadzić wspólne gospodarstwa. Przeprowadziłyśmy tysiące rozmów z WAMi, naszymi Klientami, uświadamiając, jak wygląda życie w Holandii, jakie możliwości mają dzieci i Wasi partnerzy. Wielu osobom pomogłyśmy w chorobie, w krytycznej sytuacji życiowej, jak również w zakupie nowego mieszkania. Kobiety w ciąży i w okresie po otrzymywały od nas wsparcie w zakresie zasiłków i procedury ciąży i porodu. Zapewne było jeszcze wiele sytuacji, których nie sposób tu wspomnieć.

W ciągu tych 10 lat z usług naszego biura skorzystało ponad 600 firm. Z wieloma prowadziłam rozmowy na początku ich działalności, pełne obaw, niepewności, znaków zapytania, aby po kilku latach obserwować dojrzałego, odnoszącego sukcesy przedsiębiorcę.

To, co mnie szczególnie cieszy, to fakt, że byłyśmy w stanie przyczynić się do lepszego życia wielu naszych klientów. Do rozwoju ich rodzin, dzieci, pozycji w pracy oraz własnych firm.

Jest mi niezmiernie przyjemnie witać te osoby u nas w biurze i obserwować ich zadowolenie. Wierzę, że możemy jeszcze wiele zrobić dla Polaków oraz przedsiębiorców w Holandii.

KIM SĄ TAJEMNICZE OSOBY ZA BIURKAMI W TNP?
Na początku byłam tylko z Magdą…. Ale o tym już była mowa wcześniej. Stopniowo pojawiały się nowe osoby w zespole. Niektóre na dłużej, niektóre na krócej. Zespół TNP był jednak zawsze szczególny, wyjątkowy, nie do zastąpienia. Tworzy całość, w której każda z osób jest niezbędna. Dzięki temu, że jesteśmy tak różni, nasza grupa jest idealna, bo każdy wnosi coś, czego brakuje temu drugiemu. Wartości, jakie nas łączą pozwalają na chwile odprężenia, żarty, humor, ale również na poczucie odpowiedzialności i obowiązku. Trudno byłoby mi sobie wyobrazić lepsze połączenie.

To dzięki tym osobom nasi Klienci otrzymują obsługę na najwyższym poziomie z dużym czynnikiem empatii. Nie jesteśmy zwykłym biurem księgowym, gdzie pracownicy przekazują klientom suche cyfry i dane. I nigdy nie będziemy. To zespół, który pracuje z ludźmi. Osobami, które mają lepsze i gorsze dni, osobami, które przeżywają sytuacje stresujące lub krytyczne, osobami, dla których świat procedur, przepisów, podatków jest wielokrotnie światem skomplikowanym. Nasz zespół wie, w jaki sposób pokazać go w sposób prosty i zrozumiały. Dlatego to ZESPÓŁ wyjątkowy, który tworzy świat TNP Fiscaal.

KTO BYŁ DŁUGO OBECNY A NIEWIDOCZNY?
Dziś nie jest tajemnicą, że firma musi mieć własną stronę website, że powinna być obecna w social mediach, że powinna komunikować się z klientami za pomocą wyraźnego przekazu w postaci logo, materiałów reklamowych, określonych kolorów, po publikacje i newslettery.

Jednak 10 lat temu wszytko to było gdzieś za mgłą. Wiedziałam, że tak należy, że warto o to zadbać, że to ważne. Moja wiedza jednak nie sięgała aż tak daleko. Nie wspomnę już o ilości czasu, jaki należy na to poświęcić. Przez 10 lat funkcjonowania firmy osobą, która dbała o te ważne treści i wiele więcej był Tomasz Karawajczyk. Nie widoczny na pierwszej linii frontu, bo schowany za projektem logo TNP, za projektem wszystkich materiałów reklamowych, promocję firmy na różnego rodzaju imprezach polonijnych, stworzenie profilu firmowego na FB, skład i druk biuletynu oraz Skryptu dla Firm. Pomysłodawca i współtwórca wielu projektów reklamowych i promocyjnych. Bez Tomasza TNP nie zapamiętałoby się w głowach naszych klientów jako firma przyjazna kobietom, dzieciom i rodzinom.

Dziś Tomasz już nie pracuje z nami, ale realizuje z wielkim powodzeniem i radością swoją pasję pszczelarską. Tomasz jest jednak bardzo ważną i nieocenioną postacią w historii TNP. Nie mogło go tutaj zabraknąć.

KOGO NIE MOGĘ NIE WYMIENIĆ?
Magda…
Towarzyszyła mi przez wszystkie lata od początku powstania TNP. Podejmując decyzje, zwykle ostatnie zdanie należy do mnie. W trakcie tych 10 lat nie było chyba ani jednej decyzji, której bym z Magdą jednak nie omówiła. Jej zdanie jest dla mnie bezcenne. To moja druga połowa głowy w TNP. Dziś Magda przejęła wiele moich zadań i obowiązków dzięki czemu ja mogę realizować kolejne plany i pomysły.

Bez żadnej z osób, która pracuje w TNP nie wyobrażam sobie tak pomyślnego rozwoju firmy, ale Magda z pewnością jest jej filarem.

Monika…. 
Dołączyła do nas, kiedy już prężnie działałyśmy i bardzo potrzebowałyśmy wsparcia. Monika okazała się niezastąpiona. Dopełniła nasz niewielki wówczas zespół i przyczyniła się w dużym stopniu do rozwoju działu osób prywatnych. Stanowi absolutnie integralną część historii TNP.

W kolejnych latach dołączyła do nas wówczas bardzo młodziutka Ania, następnie druga Ania , Sandra, Natalia, Dominik i Justyna. W międzyczasie dołączały do nas inne osoby, ale i odchodziły. Dziś pracujemy w stałym zespole. Nie żeby od czasu do czasu nie było między nami nieporozumień… ale nauczyłyśmy się wspólnie rozmawiać. Poznajemy się codziennie, jednocześnie traktując się wzajemnie z dużą empatią i wyrozumiałością. Lub też najzwyczajniej lubimy się, a czasem nawet z dużą przyjemnością spędzamy kilkudniowe wyjazdy razem.

Z OSTATNIEJ CHWILI….
Pod koniec roku 2021 TNP Fiscaal wyszło poza mury Rijswijku i Hagi , i otworzyliśmy drugą, nową lokację w Tilburgu. Poszerzyliśmy jednocześnie zasięg naszych usług o kolejną prowincję. Wierzę, że w nowym miejscu dostarczymy naszym klientom wiele wartościowych informacji, wsparcia oraz profesjonalną obsługą księgową firm tak, jak to robimy od lat w Rijswijku.

Z ogromną radością patrzymy na minione 10 lat. Dziękujemy raz jeszcze wszystkim klientom, którzy nam zaufali w ciągu ostatnich 10 lat stając się w ten sposób nieodłączną częścią historii TNP.  Z ciekawością wspólnie z Wami wkraczamy w kolejne etapy rozwoju TNP.